Unsere Grundsätze
- Wir geben Daten nur heraus, wenn eine wirksame Rechtsgrundlage nach deutschem Recht vorliegt, etwa ein richterlicher Beschluss oder ein förmliches Auskunftsersuchen einer zuständigen deutschen Behörde. Anfragen ausländischer Stellen beantworten wir nur über die Wege der internationalen Rechtshilfe.
- Jede Anfrage wird auf Zuständigkeit, Form und Umfang geprüft. Unklare oder zu weit gefasste Anfragen weisen wir zurück oder grenzen sie ein; wo nötig, legen wir Rechtsmittel ein.
- Wir informieren betroffene Nutzer über eine Anfrage, sobald und soweit dies rechtlich zulässig ist. Bei Organisationskonten informieren wir auch die Organisation.
- Freiwillige Herausgaben oder Hintertüren gibt es nicht.
Was wir herausgeben könnten – und was nicht
Gespeicherte Inhalte von E-Mails, Kontakten und Terminen liegen bei uns nur verschlüsselt vor; die Schlüssel haben wir nicht. Wir können diese Inhalte daher nicht lesbar herausgeben.
Herausgegeben werden könnten, soweit vorhanden und rechtlich angeordnet:
- Kontodaten (Adresse bei EineEmail, ggf. Kontaktadresse, Tarif, Erstellungszeitpunkt),
- Metadaten innerhalb der Speicherfristen (Absender, Empfänger, Zeitpunkte, Größen, IP-Adressen; Protokolle höchstens 30 Tage),
- verschlüsselte Daten, die für uns unlesbar sind.
Zu beachten: E-Mails von anderen Anbietern werden kurzzeitig im Klartext verarbeitet, bevor wir sie verschlüsseln, und E-Mails an Empfänger ohne Verschlüsselung verlassen unser System im Klartext. Eine gesetzlich angeordnete Überwachung künftiger Kommunikation könnte diese unverschlüsselten Nachrichten erfassen. Ende-zu-Ende-verschlüsselte Nachrichten zwischen EineEmail-Nutzern bleiben auch dann unlesbar.
Transparenzbericht
Wir veröffentlichen einmal jährlich einen Transparenzbericht mit der Zahl der eingegangenen Anfragen, ihrer Art und der Zahl der Fälle, in denen Daten herausgegeben wurden – soweit die Veröffentlichung rechtlich zulässig ist.
Bericht für 2026: folgt Anfang 2027.
Kontakt für Behörden
Cloudorax UG (haftungsbeschränkt), Nehringstraße 4 A, 14059 Berlin, E-Mail: info@cloudorax.com
Stand: 18. Oktober 2026